Güncelleme Tarihi 21/12/2025
İşbu Garanti, İptal ve İade Sözleşmesi (“Sözleşme”); Gigdata Bilgi Teknolojileri Limited Şirketi (“Gigcep”) ile Gigcep tarafından sunulan www.gigcep.com internet sitesi ve mobil uygulamaları (“Platform”) üzerinden hizmetlerden faydalanan gerçek veya tüzel kişi kullanıcı (“Kullanıcı”) arasında akdedilmiştir.
Kullanıcı, Platform’a üye olurken onayladığı Kullanıcı Sözleşmesi, Gizlilik Politikası, KVKK Politikası ve diğer tüm yasal metinlerle birlikte işbu Sözleşme’nin de ayrılmaz bir bütün olduğunu kabul eder.
1.1. Kullanıcı: Platform’a üye olan ve Gigcep’in sunduğu hizmetlerden yararlanan gerçek veya tüzel kişiyi ifade eder.
1.2. Gig: Platform üzerinde Kullanıcıların belirli görevleri yerine getirerek puan veya ödül kazandığı işleri ifade eder.
1.3. Puan/Ödül: Kullanıcı’nın Gig’ler karşılığında kazandığı, para niteliği taşımayan, yalnızca Platform içinde kullanılabilen dijital değeri ifade eder.
1.4. Hizmet: Gigcep tarafından Platform üzerinden sunulan tüm dijital hizmet ve aracılık faaliyetlerini ifade eder.
1.5. Ödeme Kuruluşu: Platform’da yapılan tahsilat ve iadelerin gerçekleştirildiği, ilgili mevzuat uyarınca yetkilendirilmiş ödeme hizmeti sağlayıcısını ifade eder.
2.1. İşbu Sözleşme; Kullanıcı’nın Platform üzerinden hizmet satın alması, Gig’lere katılması, puan/ödül kazanması ve kullanmasına ilişkin garanti, cayma, iptal ve iade koşulları ile tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.
2.2. Gigcep, Kullanıcı’ya esasen dijital içerik ve aracılık hizmeti sunmakta olup, klasik anlamda bir ürün satış platformu değildir. Bu nedenle, işbu Sözleşme hükümleri ağırlıklı olarak dijital hizmetler ve puan/ödül işlemlerine uygulanır.
2.3. Fiziki ödül veya ürün gönderildiği hallerde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki “mal” hükümleri; yalnızca dijital işlem ve kullanım söz konusu olduğunda ise “hizmet” hükümleri uygulanır.
3.1. Kullanıcı, Platform’u kullanırken yürürlükteki mevzuata, genel ahlak kurallarına ve Gigcep Kullanıcı Sözleşmesi’ne uygun davranacağını kabul eder.
3.2. Gigcep, Platform’un güvenli ve mevzuata uygun işletilmesi için gerekli makul teknik ve idari tedbirleri alır; ancak internet altyapısından, üçüncü taraf servis sağlayıcılardan veya mücbir sebeplerden kaynaklanan kesintilerden doğrudan sorumlu tutulamaz.
3.3. Gig’lerin niteliği gereği; sosyal medya platformlarındaki değişiklikler, üçüncü taraf algoritmaları ve benzeri dış etkenler nedeniyle sonuçlarda performans farklılıkları yaşanabileceği, bu durumun makul sınırlar içinde garanti ihlali sayılmayacağı Kullanıcı tarafından kabul edilir.
4.1. Gigcep, Platform üzerinden sunulan dijital hizmetleri, genel kabul görmüş teknik standartlara uygun şekilde sunmayı ve hizmetlerin ayıpsız olmasına yönelik gerekli özeni göstermeyi taahhüt eder.
4.2. Dijital hizmetler bakımından;
a) Platform’un genel işleyişini engelleyen teknik arızalar makul süre içinde giderilir.
b) Kullanıcı’nın hizmetten hiç yararlanamaması halinde, durumun ispatı ve Gigcep’in incelemesi sonrasında, kısmi veya tam iade hakkı gündeme gelebilir.
4.3. Gigcep tarafından Kullanıcı’ya gönderilen fiziki ödül/ürün olması hâlinde:
a) Ürün, siparişte belirtilen niteliklere uygun, eksiksiz ve varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu gibi belgelerle birlikte teslim edilir.
b) Ayıplı mal olması durumunda Kullanıcı, teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde ayıp ihbarında bulunarak ücretsiz onarım, değişim veya bedel iadesi talep edebilir.
c) Kullanıcı’nın yanlış veya amacı dışında kullanımı sonucu oluşan hasarlar garanti kapsamında değerlendirilmez.
4.4. Kullanıcı’nın kusuruna veya yanlış kullanımına bağlı olarak ortaya çıkan hasarlar, veri kayıpları ve üçüncü kişilerin eylemlerinden kaynaklanan zararlardan Gigcep sorumlu değildir.
5.1. Kullanıcı, mesafeli sözleşmelere ilişkin mevzuat uyarınca, hizmetin ifasına başlanmamış olmak kaydıyla, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.
5.2. Cayma hakkının kullanılabilmesi için Kullanıcı’nın;
a) Platform üzerindeki destek sistemi,
b) Gigcep’in resmi e-posta adresleri,
c) veya Kullanıcı Sözleşmesi’nde belirtilen diğer iletişim kanalları
aracılığıyla Gigcep’e yazılı bildirimde bulunması gerekir.
5.3. Kullanıcı’nın açık onayıyla derhal ifa edilen ve tamamen tüketilen dijital hizmetlerde (örneğin, anında erişilen ve ifası tamamlanan paketler) mevzuat gereği cayma hakkı kullanılamayabilir. Bu hallerde iptal ve iade talepleri Gigcep’in takdirine tabidir.
5.4. Fiziki mal teslimi söz konusu ise, Kullanıcı cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren en geç 10 (on) gün içinde ürünü, faturası ve tüm aksesuarlarıyla birlikte Gigcep’in belirttiği adrese göndermekle yükümlüdür.
5.5. Cayma hakkının kullanılamayacağı veya kısıtlı olduğu durumlar, yürürlükteki Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin istisnalar başlıklı maddelerinde sayılan hallerle sınırlıdır.
6.1. Cayma, iptal veya iade talebinin Gigcep tarafından onaylanması hâlinde; Gigcep, tahsil edilen bedeli ve varsa Kullanıcı’yı borç altına sokan belgeleri, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde Kullanıcı’ya iade eder.
6.2. İade, Kullanıcı’nın ödeme esnasında kullandığı ödeme aracına uygun olarak yapılır; kredi/banka kartı ile yapılan ödemelerde iade aynı karta gerçekleştirilir ve nakit iade yapılmaz. Banka ve ödeme kuruluşlarının iade işlem süreleri Gigcep’in kontrolü dışındadır.
6.3. Fiziki ürün iadelerinde:
a) Ürün; kutusu, ambalajı, standart aksesuarları ve varsa promosyon ürünleriyle birlikte, yeniden satılabilir nitelikte olacak şekilde gönderilmelidir.
b) Normal kullanım sınırları içinde oluşan değişiklik ve bozulmalardan Kullanıcı sorumlu tutulmaz; olağan kullanımın ötesindeki değer kaybı durumunda Gigcep, bu kaybı iade bedelinden mahsup edebilir.
6.4. Dijital hizmet ve puan/ödül iadelerinde:
a) Tamamen kullanılmış veya üçüncü kişilere devredilmiş puan/ödüller için iade yapılmaz.
b) Kısmen kullanılan paketlerde, kullanılmayan kısım için Gigcep’in belirleyeceği yöntemle orantılı iade yapılabilir.
c) Kampanyalı veya indirimli işlemlerde, cayma nedeniyle kampanya şartlarının ortadan kalkması halinde, sağlanan indirim tutarı iade hesabında dikkate alınabilir.
Aşağıdaki durumlarda iade yapılamayabilir veya kısmi iade yapılabilir:
a) Hizmetten tam ve kesintisiz şekilde yararlanılmış olması.
b) Kullanıcı’nın kasıtlı olarak hizmeti kötüye kullanması, Platform kurallarına açıkça aykırı davranması veya sahtecilik/dolandırıcılık şüphesinin bulunması.
c) Ürünün olağan kullanımın ötesinde hasarlı, eksik veya iade edilmesi imkânsız hale getirilmiş olması.
d) Mevzuatta açıkça cayma hakkı istisnası olarak sayılan ürün ve hizmet türleri.
Bu hallerde Gigcep, Kullanıcı hesabını kısıtlama veya feshetme, gerekli görürse yasal yollara başvurma hakkını saklı tutar.
8.1. Gigcep, ödeme işlemlerinin tahsili ve iade işlemlerinin gerçekleştirilmesi için lisanslı ödeme kuruluşları ile çalışmakta olup, iade talimatını süresi içinde ilgili kuruluşa iletmekle yükümlüdür.
8.2. Yetkisiz veya hatalı ödeme işlemleriyle ilgili olarak Kullanıcı’nın, ödeme kuruluşu ve ilgili banka nezdinde işlem itirazı yapma hakkı saklıdır. Gigcep, talep edilmesi halinde işlem kayıtları ve belgeler konusunda Kullanıcı’ya makul ölçüde destek sağlar.
8.3. Ödeme kuruluşu veya bankalar tarafından uygulanan kara liste, blokaj, güvenlik incelemesi ve benzeri nedenlerle iade sürecinde yaşanabilecek gecikmelerden Gigcep sorumlu tutulamaz.
9.1. Kullanıcı, garanti, iptal ve iade taleplerini öncelikle;
9.2. Gigcep, Kullanıcı’dan gelen başvuruları makul süre içinde değerlendirir ve sonucunu Kullanıcı’ya bildirir.
9.3. Çözülemeyen uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat gereğince, Kullanıcı’nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
10.1. İşbu Sözleşme, Platform’da yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.
10.2. Kullanıcı’nın Platform’u kullanmaya devam etmesi, işbu Sözleşme hükümlerini okuduğu, anladığı ve kabul ettiği anlamına gelir.
Bunu “Yasal” bölümüne “Garanti, İptal ve İade Sözleşmesi” başlığıyla yeni sayfa olarak ekleyebilirsin; istersen birlikte madde kısaltma/düzenleme de yapılabilir