Garanti, İptal ve İade Sözleşmesi
GARANTİ, İPTAL VE İADE SÖZLEŞMESİ
Güncelleme Tarihi: 06.06.2026 - 17:00
İşbu Garanti, İptal ve İade Sözleşmesi ("Sözleşme"); Yahyakaptan Mahallesi, Akasyalar Cad. B Blok No: 24/1 İzmit/Kocaeli adresinde kayıtlı Skunk Codes Teknoloji Ltd. Şti. ("Gigcep") ile Gigcep tarafından işletilen www.gigcep.com internet sitesi ve mobil uygulamaları ("Platform") üzerinden hizmetlerden yararlanan gerçek veya tüzel kişi ("Kullanıcı") arasında akdedilmiştir.
Kullanıcı, Platform'a üye olurken onayladığı Kullanıcı Sözleşmesi, Gizlilik Politikası, KVKK Politikası ve diğer tüm yasal metinlerle birlikte işbu Sözleşme'nin de ayrılmaz bir bütün oluşturduğunu kabul eder.
1. TANIMLAR
1.1. Kullanıcı: Platform'a üye olan ve Gigcep'in sunduğu hizmetlerden yararlanan gerçek veya tüzel kişiyi ifade eder.
1.2. GİG: Platform üzerinde Kullanıcıların belirli görevleri yerine getirerek puan veya ödül kazandığı işleri ifade eder.
1.3. Puan/Ödül: Kullanıcı'nın GİG'ler karşılığında kazandığı, para niteliği taşımayan, yalnızca Platform kuralları çerçevesinde belirli ödüllerle değiştirilebilen sanal birimi ifade eder. Puanlar; para, elektronik para, yatırım aracı veya mülkiyet hakkı niteliği taşımaz.
1.4. Hizmet: Gigcep tarafından Platform üzerinden sunulan tüm dijital hizmet ve aracılık faaliyetlerini ifade eder.
1.5. Fiziki Ödül: Kullanıcı'nın puanlarını dönüştürmesi sonucunda kendisine kargo veya posta yoluyla gönderilen somut ürünü ifade eder.
1.6. Ödeme Kuruluşu: Platform'da yapılan tahsilat ve iadelerin gerçekleştirildiği, ilgili mevzuat uyarınca yetkilendirilmiş ödeme hizmeti sağlayıcısını ifade eder.
2. SÖZLEŞMENİN KONUSU VE KAPSAMI
2.1. İşbu Sözleşme; Kullanıcı'nın Platform üzerinden GİG'lere katılması, puan/ödül kazanması ve kullanmasına ilişkin garanti, cayma, iptal ve iade koşulları ile tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.
2.2. Gigcep, Kullanıcı'ya esasen dijital içerik ve aracılık hizmeti sunmakta olup klasik anlamda bir ürün satış platformu değildir. Bu nedenle işbu Sözleşme hükümleri ağırlıklı olarak dijital hizmetler ve puan/ödül işlemlerine uygulanır.
2.3. Fiziki ödül veya ürün gönderildiği hallerde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ("TKHK") ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki "mal" hükümleri; yalnızca dijital işlem ve kullanım söz konusu olduğunda ise "hizmet" hükümleri uygulanır.
3. GENEL HÜKÜMLER
3.1. Kullanıcı, Platform'u kullanırken yürürlükteki mevzuata, genel ahlak kurallarına ve Gigcep Kullanıcı Sözleşmesi'ne uygun davranacağını kabul ve taahhüt eder.
3.2. Gigcep, Platform'un güvenli ve mevzuata uygun işletilmesi için gerekli makul teknik ve idari tedbirleri alır; ancak internet altyapısından, üçüncü taraf servis sağlayıcılardan veya mücbir sebeplerden kaynaklanan kesintilerden doğrudan sorumlu tutulamaz.
3.3. GİG'lerin niteliği gereği; sosyal medya platformlarındaki değişiklikler, üçüncü taraf algoritmaları ve benzeri dış etkenler nedeniyle sonuçlarda performans farklılıkları yaşanabileceği ve bu durumun makul sınırlar içinde garanti ihlali sayılmayacağı Kullanıcı tarafından kabul edilir.
4. GARANTİ KOŞULLARI
4.1. Gigcep, Platform üzerinden sunulan dijital hizmetleri genel kabul görmüş teknik standartlara uygun biçimde sunmayı ve hizmetlerin ayıpsız olmasına yönelik gerekli özeni göstermeyi taahhüt eder.
4.2. Dijital hizmetler bakımından:
- Platform'un genel işleyişini engelleyen teknik arızalar makul süre içinde giderilir.
- Kullanıcı'nın hizmetten hiç yararlanamaması halinde, durumun ispatı ve Gigcep'in incelemesi sonrasında kısmi veya tam iade hakkı gündeme gelebilir.
4.3. Fiziki ödül/ürün gönderildiği hallerde:
- Ürün, belirtilen niteliklere uygun, eksiksiz ve varsa garanti belgesi ile kullanım kılavuzuyla birlikte teslim edilir.
- Ayıplı mal olması durumunda Kullanıcı, teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde ayıp ihbarında bulunarak ücretsiz onarım, değişim veya bedel iadesi talep edebilir.
- Kullanıcı'nın yanlış veya amacı dışında kullanımı sonucu oluşan hasarlar garanti kapsamında değerlendirilmez.
4.4. Kullanıcı'nın kusuruna veya yanlış kullanımına bağlı olarak ortaya çıkan hasarlar, veri kayıpları ve üçüncü kişilerin eylemlerinden kaynaklanan zararlardan Gigcep sorumlu değildir.
5. CAYMA HAKKI VE İPTAL
5.1. Kullanıcı, TKHK ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, hizmetin ifasına başlanmamış olmak kaydıyla, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.
5.2. Cayma hakkının kullanılabilmesi için Kullanıcı'nın aşağıdaki kanallardan biri aracılığıyla Gigcep'e yazılı bildirimde bulunması gerekir:
- Platform içindeki destek sistemi,
- [email protected] e-posta adresi,
- Kullanıcı Sözleşmesi'nde belirtilen diğer iletişim kanalları.
5.3. Kullanıcı'nın açık onayıyla derhal ifa edilen ve tamamen tüketilen dijital hizmetlerde (örneğin anında erişilen ve ifası tamamlanan GİG paketleri) mevzuat gereği cayma hakkı kullanılamayabilir. Bu hallerde iptal ve iade talepleri Gigcep'in değerlendirmesine tabidir.
5.4. Fiziki mal teslimi söz konusu ise Kullanıcı, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren en geç 10 (on) gün içinde ürünü, faturası ve tüm aksesuarlarıyla birlikte Gigcep'in bildireceği adrese göndermekle yükümlüdür.
5.5. Cayma hakkının kullanılamayacağı veya kısıtlı olduğu durumlar, yürürlükteki Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde sayılan istisnai hallerle sınırlıdır.
6. İADE KOŞULLARI VE PROSEDÜRÜ
6.1. Cayma, iptal veya iade talebinin Gigcep tarafından onaylanması halinde Gigcep, tahsil edilen bedeli, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde Kullanıcı'ya iade eder.
6.2. İade, Kullanıcı'nın ödeme esnasında kullandığı ödeme aracına uygun olarak yapılır. Kredi veya banka kartıyla yapılan ödemelerde iade aynı karta gerçekleştirilir; nakit iade yapılmaz. Banka ve ödeme kuruluşlarının iade işlem süreleri Gigcep'in kontrolü dışındadır.
6.3. Fiziki ürün iadelerinde:
- Ürün; kutusu, ambalajı, standart aksesuarları ve varsa promosyon ürünleriyle birlikte, yeniden satılabilir nitelikte gönderilmelidir.
- Normal kullanım sınırları içinde oluşan değişiklik ve bozulmalardan Kullanıcı sorumlu tutulmaz.
- Olağan kullanımın ötesindeki değer kaybı durumunda Gigcep, bu kaybı iade bedelinden mahsup etme hakkına sahiptir.
6.4. Dijital hizmet ve puan/ödül iadelerinde:
- Tamamen kullanılmış veya üçüncü kişilere devredilmiş puan/ödüller için iade yapılmaz.
- Kısmen kullanılan paketlerde, kullanılmayan kısım için Gigcep'in belirleyeceği yöntemle orantılı iade yapılabilir.
- Kampanyalı veya indirimli işlemlerde, cayma nedeniyle kampanya şartlarının ortadan kalkması halinde sağlanan indirim tutarı iade hesabında dikkate alınabilir.
7. İADENİN REDDEDİLECEĞİ VEYA KISITLI OLDUĞU HALLER
Aşağıdaki durumlarda iade yapılamayabilir veya kısmi iade uygulanabilir:
- Hizmetten tam ve kesintisiz biçimde yararlanılmış olması,
- Kullanıcı'nın kasıtlı olarak hizmeti kötüye kullanması, Platform kurallarına açıkça aykırı davranması veya sahtecilik/dolandırıcılık şüphesinin bulunması,
- Bot, emülatör veya yasak araç kullanımıyla haksız kazanılmış puan veya ödüllerin iade talep konusu yapılması,
- Ürünün olağan kullanımın ötesinde hasarlı, eksik veya iade edilmesi imkânsız hale getirilmiş olması,
- Mevzuatta açıkça cayma hakkı istisnası olarak sayılan ürün ve hizmet türleri.
Bu hallerde Gigcep; Kullanıcı hesabını kısıtlama veya feshetme, iade talebini reddetme ve gerekli görürse yasal yollara başvurma hakkını saklı tutar.
8. ÖDEME KURULUŞU VE İŞLEM İTİRAZLARI
8.1. Gigcep, ödeme işlemlerinin tahsili ve iade işlemlerinin gerçekleştirilmesi için lisanslı ödeme kuruluşlarıyla çalışmakta olup iade talimatını süresi içinde ilgili kuruluşa iletmekle yükümlüdür.
8.2. Yetkisiz veya hatalı ödeme işlemleriyle ilgili olarak Kullanıcı'nın ödeme kuruluşu ve ilgili banka nezdinde işlem itirazı yapma hakkı saklıdır. Gigcep, talep edilmesi halinde işlem kayıtları ve belgeler konusunda Kullanıcı'ya makul ölçüde destek sağlar.
8.3. Ödeme kuruluşu veya bankalar tarafından uygulanan kara liste, blokaj, güvenlik incelemesi ve benzeri nedenlerle iade sürecinde yaşanabilecek gecikmelerden Gigcep sorumlu tutulamaz.
9. BAŞVURU, ŞİKÂYET VE UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ
9.1. Kullanıcı, garanti, iptal ve iade taleplerini öncelikle aşağıdaki kanallar aracılığıyla Gigcep'e iletir:
- Platform içindeki destek sistemi,
- [email protected] e-posta adresi,
- Kullanıcı Sözleşmesi'nde belirtilen diğer iletişim kanalları.
9.2. Gigcep, Kullanıcı'dan gelen başvuruları makul süre içinde değerlendirir ve sonucunu Kullanıcı'ya yazılı olarak bildirir.
9.3. Çözülemeyen uyuşmazlıklarda TKHK, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat gereğince Kullanıcı'nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
9.4. Tüketici sıfatı taşımayan Kullanıcılar açısından uyuşmazlıkların çözümünde Kullanıcı Sözleşmesi'nde belirlenen İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İstanbul Anadolu İcra Daireleri münhasıran yetkilidir.
10. YÜRÜRLÜK VE KABUL
10.1. İşbu Sözleşme, Platform'da yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.
10.2. Kullanıcı'nın Platform'u kullanmaya devam etmesi, işbu Sözleşme'nin tüm hükümlerini okuduğu, anladığı ve kabul ettiği anlamına gelir.
10.3. İşbu Sözleşme ile yürürlükteki mevzuat hükümleri arasında çelişki olması halinde mevzuat hükümleri uygulanır.
Skunk Codes Teknoloji Ltd. Şti. — Gigcep Platformu Yahyakaptan Mah. Akasyalar Cad. B Blok No: 24/1 İzmit/Kocaeli Alemdar VD: 721 094 8768 [email protected] | www.gigcep.com